Відгуки про компанію Parketti.UA - паркет, ламінат, вінілова плитка, коркові підлоги, лінолеум, террасна дошка в Україні

Заказывала много товаров через сайт,осталась довольна обслуживанием

• Коментар продавця03.02.2017

  Спасибо за отзыв, очень приятно! Мы стараемся и будем стараться для Вас и дальше! Ожидаем от Вас новых заказов.
  Следите за нами в соцсетях: https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti

Менеджер девушка позвонила сразу пообещала уточнить наличие товара на складе и перезвонить. В итоге пришлось звонить на следующий день самому. После отправки почтой Интайм груз поехал почему-то в Киев то время как до склада в городе где я проживаю 250км в итоге Ламинат накатал около 1000км доставка 7дней! И без малого 500грн. (на своём авто вышло бы дешевле) Ламинат пришёл с повреждениями жду чек уже 4дня. Груз из магазина забирает почта и оплачивает это покупатель! Не заказывайте Интаймом!

• Коментар продавця17.01.2017

  Добрый день! Спасибо за Ваше обращение, оно очень важно для нас.
  Станислав, Вы запрашивали наличие 3 января, мы подтвердили его 4 января. После внесения предоплаты 4 января мы отправили Вам товар 5 января.
  Относительно сроков, доставка осуществлялась в период Новогодних праздников, информация об этом приведена на официальном сайте перевозчика здесь: http://www.intime.ua/news/2017/id3133/
  Также, сроки доставки в Луганскую и Донецкую область (товар отправлялся в г. Торецк (ранее Дзержинск) Донецкой области) могут быть увеличены в связи с проведением на этой территории АТО. Информация об этом размещена на сайте перевозчика Интайм:
  http://www.intime.ua/news/2014/id2183/
  http://www.intime.ua/news/2015/id2826/
  http://www.intime.ua/news/2014/id2506/
  Также информация о возможном увеличении сроков доставки размещена в отделениях перевозчика, её можно получить и по телефону горячей линии Интайм: 0 800 300-911.
  Касательно маршрута доставки Вашего заказа, то нам неизвестно, был ли груз в Киеве, но служба доставки самостоятельно планирует маршрут перевозки груза, и повлиять на это мы не имеем возможности. Мы намеренно отправили Вам груз с ближайшего склада чтобы максимально уменьшить стоимость доставки.
  Также на стоимость повлияла отправка товара наложенным платежом. У нас подписан специальный договор с Интайм, и у нас одни из самых низких тарифов на перевозку в Украине. Стоимость перевозки автомобилем на расстояние 250 км менее чем за 500 грн стоило бы дороже даже малолитражным автомобилем в одну сторону.
  Весь товар при приемке перевозчиком проверяется на наличие повреждений. С Ваших слов, при транспортировке были повреждены 2 замка. Мы сожалеем о случившемся, но вины нашей компании в этом нет. Панели с поврежденными замками можно использовать при укладке для подрезки без ущерба для уложенной площади. Товар застрахован на полную сумму, и вопрос о компенсации с перевозчиком решаем.
  Товарный чек мы выдаем после получения полной оплаты за товар. Наложенный платеж был получен нами вчера, 16 января, поэтому чек отправлен сегодня.
  Надеемся, что уделенное нашими специалистами при выборе время и внимание, а также низкая конкурентная цена порадовали Вас.
  С уважением, Parketti

• Покупець17.01.2017

  Согласно действующего законодательству вступив шуму в силу с 1 января 2015года интернет магазин обязан выдать покупателю фискальный чек. Также же ваши ответы на некоторые коментарии вызывают негативные эмоции вы пытаетесь казаться умнее других, забывая о главном правиле торговли что клиент всегда прав! Даже крупные экспортеры не позволяют себе такого не уважения к клиентам. По поводу малолитражки и расхода в одну сторону: средний автомобиль с двигателем1.8 и ГБО имеет расход 10на 100на трассе это 8на 100 берём середину и цену газа получается 280гр на 250км

• Коментар продавця17.01.2017

  Спасибо, ожидаем от Вас новых заказов. Будем рады видеть Вас в наших группах:
  https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti

Все четко,оперативно и просто отлично, хороший магазин, очень порадовал.

• Коментар продавця17.01.2017

  Спасибо, ожидаем от Вас новых заказов. Присоединяйтесь:
  https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti

заказывал герметик для ламината Aqua Stop. посылку не отправили. ждал неделю, потом начал звонить по всем телефонам. еле достучался по одному из них. попросил выяснить причину задержки и отзвониться. упали на мороз. потом молча посылку отправили. герметик пришел, когда пол был уложен. аналогичный был куплен на 25% дешевле по объявлению на OLX.

• Коментар продавця23.12.2016

  Добрый день! Спасибо за Ваше обращение, оно очень важно для нас.
  Мы отправили Вам герметик через день после заказа, так как это были последние 5 герметиков в наличии, и мы собирали их на складе и по салонам. Все же, в нашей компании работают люди, и они могут ошибаться и даже быть неправы, но в таких случаях мы всегда предлагаем компенсацию. Сожалеем о случившемся, за это мы сразу же извинились и предложили наш сорри-бонус.
  Теперь хотелось бы обстоятельно по сути Вашей претензии:
  1. Ну никак не через неделю!
  2. Наши телефоны постоянно включены, работает многоканальная АТС. За все годы работы это - первая жалоба в отношении "еле достучался".
  3. Никто из нас, как Вы выражаетесь, "на мороз не падал". В рабочее время наши сотрудники находятся в комфортных условиях в отапливаемых помещениях.
  4. Вы не забрали товар, который мы отправили Вам без предоплаты в виде исключения. В результате, мы возвращаем товар на склад и оплатим его пересылку в 2 стороны плюс стоимость хранения за наш счет. О том, что Вы нашли АНАЛОГИЧНЫЙ товар дешевле и не планируете его забирать, Вы даже не позвонили, мы узнали это исходя из Вашего отзыва. Вы просто купили дешевле АНАЛОГИЧНЫЙ товар (если верить Вашим словам), а мы оплатили стоимость услуг Новой Почты.
  5. И после этого, Вы оставили негативный отзыв о нашей компании. У нас очень много отгрузок, и иногда случаются неприятные ситуации. Мы осознаем это и понимаем, и идем на компромисс. Заглаживаем такие ситуации, которые хоть и редко, но случаются. Надеемся, что когда Вы заполните Ваш пустой сайт и на нем появятся отзывы (отзывов о Вашей компании на портале Prom.ua нет, как собственно и подтверждения наличия документов), Вы тоже осознаете, насколько сложно заработать положительный отзыв (чтобы Заказчик не только был доволен, но и нашел время написать этот отзыв) и насколько легко из-за любой неучтенной мелочи получить негативный.
  Спасибо, что помогаете нам стать лучше! (Теперь даже такую мелочь как герметики, мы без предоплаты не отправляем)
  С уважением, Parketti.

• Покупець26.12.2016

  Здравствуйте.
  Давайте обстоятельно.
  После заказа герметика в субботу, девушка сказала, что отправит в понедельник. Ждал...
  Время прошло до след. субботы. Обзвонил 3-4 разных номера телефона. В итоге попал на некоего мужчину (это вы?), с которым долго выясняли причину задержки или факт ошибки девушки менеджера. Разговор закончился моей просьбой об отправке посылки и обязательным требованием перезвонить по результату (у него не было уверенности в наличии герметика и возможности его отправки).
  Просьба перезвонить мне была проигнорирована (!), хотя герметик выслали.
  После 13-00 я нахожу этот же герметик в Броварах и прошу его выслать, так как вы молчите. Мне его высылают, перезванивают и отправляют номер декларации. Я его забираю в понедельник. Для проверки - вот ссылка https://www.olx.ua/obyavlenie/prodam-kley-germetik-dlya-stykovaniya-laminata-krono-original-aqua-stop-IDos78O.html#d80a2be1f9
  P.S. я намеренно не стал вас беспокоить отказом. Так не работают с клиентами. Вы попали на услуги пересылки и хранения - да. Но вы так и не позвонили ни разу, не поинтересовались посылкой. Смело можете эти расходы возложить на девушку-менеджера. Я заказывал товар за неделю (!) до начала укладки и вы меня сильно подвели!
  С наступающим Н.Г.! Постарайтесь работать лучше. Всего хорошего.
  P.P.S. если нужно найду и номер декларации полученной мной посылки с герметиком с Новой Почты. Посылка пришла вместе с вашей. День в день.

Спасибо Вам большое!!! Мне понравилось с Вами работать!!! Быстро и качественно,а главное-вежливо!!!!

• Коментар продавця17.12.2016

  Спасибо за отзыв, очень приятно! Ожидаем от Вас новых заказов. С наступающими праздниками!
  Следите за нами в соцсетях: https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti

Покупал отрез линолеума.Остался доволен качеством товара,сроками доставки и вниманием менеджера.Спасибо всем сотрудникам компании. С наступающим Новым годом!

• Коментар продавця10.12.2016

  Спасибо за отзыв! И Вас с наступающими праздниками!
  Будем рады видеть Вас в наших группах:
  https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti

• Коментар продавця07.12.2016

  Спасибо, ожидаем от Вас новых заказов. Будем рады видеть Вас в наших группах:
  https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti

Хочу поблагодарить компанию за их работу. А особенно менеджеров за внимательность, очень толковую и грамотную консультацию. Покупала линолеум. Покупкой очень-очень-очень довольна. Быстрая связь, быстрая доставка. Качество отличное!!!

• Коментар продавця02.12.2016

  Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших группах:
  https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti

Я очень довольна работой компании,абсолютно никаких претензий нет.Товар доставили быстро,не смотря на то,что оформляли перед выходными ( в пятницу отправили,а в понедельник я уже получила.Огромное спасибо.

• Коментар продавця02.12.2016

  Мы рады что Вам все понравилось, спасибо!)
  Будем рады видеть Вас в наших группах:
  https://plus.google.com/b/107661021654956217444/107661021654956217444?hl=ru
  https://www.facebook.com/parketti.com.ua/
  https://vk.com/pol_laminat
  С уважением, Parketti